Het afscheid,
Al jaren vind ik het een hele interessante bedrijfstak. Het dierencrematorium en alles eromheen. Vaak heb ik op het punt gestaan om een open sollicitatie te sturen naar het dierencrematorium in Roermond. Deze ultieme vorm van dienstverlening trok mij enorm aan. Voor de begeleiding van ieder afscheid heb je maar 1 kans, het moet de eerste keer allemaal goed gaan. Dat leek mij DE uitdaging van deze bedrijfstak.
En daar stond dan de aankondiging van de Vediasdag op 17 oktober, Een lezing over rouwverwerking en een rondleiding door het dierencrematorium in Roermond. Dit was mijn kans om een kijkje te gaan nemen. Ik zou daar zeker bij zijn.
We begonnen in Roermond bij de ECI fabriek, het culturele centrum was zeer geschikt voor de lezing die ons in de ochtend werd aangeboden.
Evelien van der Waa hield een interactieve lezing. Hierin werd de nadruk gelegd op het afscheid nemen van het geliefde huisdier in de dierenartsen praktijk. Veel dieren sterven helaas geen natuurlijke dood. En wij mensen zijn bevoorrecht te mogen beslissen wanneer het genoeg is geweest voor een dier en dat het mag sterven. Een waardevolle beslissing want zo hoeven onze dieren niet tot het uiterste te gaan en kan een lang lijden hen bespaard blijven. Voor de meeste eigenaren ook een erg moeilijk beslissing. Een zeer emotionele beslissing die je niet zo heel vaak hoeft te nemen in je leven en waarbij je als eigenaar geen fouten wilt maken.
De dierenarts en zijn assistente spelen hierbij een grote rol, als het afscheid van een dier slecht verloopt in de praktijk zul je (in de meeste gevallen) de klant met een eventueel nieuw dier niet meer terugzien.
Evelien liet ons kennis maken met het afscheidsconsult. Tijdens dit consult, enkele dagen voor een geplande euthanasie, kun je de eigenaar voorbereiden op wat er gaat komen. Tijdens dit consult kan alles worden besproken wat voor de dierenarts en zijn assistente zo normaal is en voor de klant in de meeste gevallen zo nieuw en vreselijk moeilijk. Denk hierbij aan de procedure die je volgt bij de euthanasie, wat de eigenaar kan verwachten (bv stuiptrekkingen, urine verlies enz. ), maar ook wat de eigenaar na de euthanasie wil met zijn dier. Begraven, cremeren, destructie. Neem de tijd om uit te leggen was het verschil is tussen destructie en crematie als de eigenaar er behoefte aan heeft. Een afscheidsconsult zou (naar mijn mening) een goede aanvulling zijn voor dierenartsenpraktijken, mits er voldoende tijd voor kan worden genomen.
Na al deze informatie konden we even bijkomen tijdens een heerlijk verzorgde lunch in het ECI gebouw. Daarna reden we naar het dierencrematorium.
We werden hartelijk ontvangen in de mooie lichte piramide vormige hal. Daarna werd er een presentatie gehouden over het verleden van het crematorium, de groei die er werd doorgemaakt en het enorme perfectionistische netwerk dat achter het crematorium functioneert. Hoewel het dierencrematorium zich naar buiten profileert als een klein bedrijf zit er een gigantisch logistiek netwerk achter. Alles wat een klant wenst bij het afscheid van zijn dier wordt (indien mogelijk) verwezenlijkt.
Na de presentatie werden we rondgeleid door het crematorium zelf. Alles was voor ons zo echt mogelijk gemaakt. Het was indrukwekkend te zien hoe prachtig een opgebaarde hond erbij ligt. Het is alsof deze gewoon ligt te slapen. De dieren worden netjes gewassen, geföhnd en zo natuurlijk mogelijk neergelegd als mensen op het crematorium afscheid van hun dier willen nemen. Ik zou na het zien hiervan (tijdens de rondleiding) dit mensen zeker aanraden. Vooral als een dier bv door een ongeluk is overleden.
Uiteindelijk komt het dier bij de ovens, ook daar mochten wij getuige zijn van de verbranding van een dier. Het viel mij vooral op hoe groot de mate van controle is tijdens de weg door het crematorium van het dier. Alles wordt vele malen gecontroleerd.
De overgebleven resten van het dier worden verpakt zoals de klant dat wenst. Hiervoor kan hij kiezen uit een legio van urnen, as bussen, beeldjes of wat men ook wenst. En ook hier weer, check, check dubbelcheck….
De rondleiding eindigde weer in de ontvangsthal, en ter afsluiting werd ons nog koffie en thee aangeboden.
Het was een zeer interessante dag met een goede lezing en een uitgebreide rondleiding. Een echt kijkje achter de schermen. Of ik uiteindelijk nog ga solliciteren, weet ik niet. Aan het bedrijf zal het zeker niet liggen, maar om de hele dag te werken tussen verdrietige mensen en met dode dieren is toch zeer speciaal. Ik ben er nog niet over uit of daar mijn ambitie wel ligt. Alhoewel ik nog steeds gefascineerd ben door de ultieme vorm van dienstverlening die wordt verleend.
Met dank aan Diana van Bree voor de tekst en Maut Haan voor de fotografie.